COÛTS LIÉS A LA LIVRAISON :

- Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4.90 euros.
À partir de 50 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts gratuitement .
- Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé

SUIVI DES COMMANDES :

En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

DELAIS DE TRAITEMENT :

Concernant nos délais de traitement pour vos commandes il faut compter 1 à 2 jours ouvrés.

DELAIS DE LIVRAISON :

Toutes nos commandes sont livrées dans les 5 à 7 jours ouvrés une fois votre commande traitée.

ARTICLE MANQUANT :

Dans le cas ou votre commande ou une partie de votre commande n'ont pas été livrées, nous vous demandons de patienter de 24 à 48 heures de plus que les délais prévus. Après  ce délai, nous vous invitons à nous faire parvenir un e-mail  à l'adresse suivante: contact@bisous-de-bebe.com                    Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures. Merci  de vote collaboration!

Retours et Échanges :

Chez Bisous de bébé, nous faisons de notre mieux pour que la description de nos  produits soit la plus détaillée possible,  Nous tenons à ce que vous soyez pleinement safisfaits de votre achat. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent exactement ce qu'ils commandent. 

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes que nous recevons sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, faites nous parvenir un courriel le plus rapidement possible à: contact@bisous-de-bebe.com                                                Aucune demande d'annulation ne pourra être acceptée si  votre commande a déjà été traitée. 

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse.  Si vous ru'une erreur s'est glissée, il faut nous contacter rapidement afin que nous puissions corriger l'erreur. Cependant, il est important de mentionner que tout changement ne pourra être fait si votre commande a été traitée. 

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes ainsi que des commandes refusées ou non livrables (exemples: adresses inaccessibles, adresses incomplètes).  Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement. 

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons deux possibilités.  La première, un remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien la deuxième une réexpédition de votre achat.  Il faut noter que vous ne serez pas éligible à la réexpédition ni au remboursement de votre commande si votre colis  n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* quelque soit la raison! Vous êtes insatisfait ou vous avez  simplement changé d'avis, vous pouvez retourner votre achat.  Cependant, ce retour  est possible dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et vous devrez compléter ce formulaire de retour.

Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.